三个年轻女孩怎么也没想到,高高兴兴入住深圳一家酒店,竟在洗澡时发现花洒上沾着令人作呕的粪便状异物。
事发于9月8日晚,三名女子在淋浴时发现花洒上附着可疑污物,随即与酒店方发生激烈争执。
她们情绪激动,提出500元赔偿并要求酒店负责带往医院进行全身检查,担忧健康受到损害。
而酒店方则坚称自身打扫流程完善、监控记录齐全,且此前入住的客人未报告任何异常。
据当事人描述,她们三人当晚入住深圳华季酒店,原本订的是最便宜的120元房型,酒店主动为她们免费升级了两次,最终安排进一间档次较高的客房。
没想到,第一个女孩洗完澡后,第二个正准备淋浴,突然发现花洒上附着可疑黄色污物,仔细一看,疑似粪便。
三人顿时感到恶心和愤怒,立即向酒店前台反映,她们提出,酒店应赔偿500元,并负责带她们到医院做全面身体检查,以确保健康未受损害。
涉事酒店的店长在接受采访时表示,酒店于2021年开业,日常管理规范,所有客房清洁和查房流程均有记录可查。
店长称,事发房间前一晚住的是一对情侣,退房时未报告任何异常,客房打扫遵循标准程序:先查房、再做卫生,床品、牙刷等全部换新,最后还由主管复查。
店长特别提到,清洁人员通常会取下花洒冲洗卫生间玻璃和拖鞋,如有异常不可能不被发现。
酒店认为,客人提出的赔偿和检查要求不尽合理,在真相未明的情况下,他们更倾向于按常规流程处理,即免除当晚房费,并承诺次日可免费再住,但未被对方接受。
不少网友也提出,应该对异物进行化验,搞清楚来源是谁,然后让相关责任方出来说个明白。
这一建议得到了很多人的支持,大家都觉得这是最直接也最讲科学的方法,通过DNA检测等技术手段,既能准确锁定责任人,也能避免冤枉无辜的人,让真正该负责的一方无从抵赖。
由于双方未能达成一致,三名住客选择报警,酒店方面表示全力配合调查,目前保留涉事花洒作为证据,并愿意协助后续检验。
店长坦言,他们也希望尽快查明真相,如果是酒店的责任,一定承担;如果不是,也希望能还酒店一个清白。
事情陷入罗生门,双方说法不一,唯一能确定的是,出门在外,住宿卫生真是大意不得。
希望警方早日查清事实,既保障消费者权益,也不让商家蒙受不白之冤,大家入住酒店时也多留个心眼,发现问题及时保留证据,依法维权才靠谱。
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